AIRIN
Política de privacidad
En esta política explicamos qué datos personales tratamos en AIRIN, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 21.719 que la moderniza y la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes.
AIRIN tiene varios módulos (salud, actividad física y nutrición, mascotas, hogar, auto, y herramientas para profesionales y negocios). Los datos que tratamos dependen de los módulos que uses: si no usas los de salud ni te atiende un profesional a través de AIRIN, no tenemos datos de salud tuyos. Lo que se explica abajo para cada tipo de dato aplica solo cuando usas el módulo correspondiente.
1. Quién es responsable
- Datos de tu cuenta (nombre, correo, uso de la plataforma): el responsable es AIRIN.
- Datos de salud que registra tu profesional (ficha clínica, evaluaciones, sesiones, pauta, pagos): el responsable es el profesional o centro que te atiende. AIRIN los guarda y procesa por cuenta de ese profesional o centro, como encargado del tratamiento.
2. Qué datos tratamos
| Tipo | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación y contacto | nombre, correo, teléfono, RUT, foto de perfil |
| Datos de la cuenta | contraseña (cifrada), cuentas a las que perteneces, preferencias, aceptación de estos documentos |
| Datos de salud (sensibles; solo si te atiende un profesional a través de AIRIN o usas los módulos de salud, actividad física o nutrición) | ficha clínica, antecedentes, evaluaciones, evolución, dolor, pauta de ejercicios, sesiones, documentos y consentimientos firmados, registros de nutrición y actividad física |
| Pagos | montos, estado y comprobantes de los pagos entre paciente y profesional (solo si te atiende un profesional a través de AIRIN) |
| Otros módulos | mascotas, grupo familiar y lista de compras, vehículos y sus gastos, lo que tú registres |
| Datos técnicos | tipo de dispositivo, token para notificaciones, dirección IP y registros de acceso por seguridad |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
3. Para qué los usamos
- Prestarte el servicio: crear tu cuenta, mostrarte tu información y la que tu profesional comparte contigo, agendar, enviarte recordatorios y avisos.
- Que tu profesional pueda llevar tu atención (ficha, sesiones, pauta y pagos).
- Seguridad, prevención de fraude y soporte.
- Mejorar la plataforma con estadísticas agregadas que no te identifican.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos para ejecutar el servicio que solicitas y con tu consentimiento. Los datos de salud son datos sensibles: solo se muestran en tu app si das tu consentimiento expreso al vincularte con tu profesional, y puedes retirarlo desvinculándote. El profesional registra tu ficha según la ley que regula la atención de salud.
5. Con quién los compartimos
- Tu profesional o centro, y los profesionales a quienes él comparta tu ficha.
- Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con obligación de confidencialidad y solo para ese fin:
- Railway (servidores y base de datos);
- Cloudflare (dominio, seguridad y almacenamiento de archivos);
- Google Firebase (notificaciones en el teléfono e inicio de sesión con Google);
- Resend (envío de correos);
- Anthropic (asistente AIRIN, solo en los planes que lo incluyen y solo con la información necesaria para responder). Cuando tu profesional usa AIRIN en tu ficha, el asistente recibe los datos clínicos del tratamiento sin tu nombre, RUT ni datos de contacto; lo que propone lo revisa tu profesional antes de que quede en tu ficha.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos exigimos medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de la ley chilena.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
- Ficha clínica: al menos 15 años desde la última atención, como exige la normativa de fichas clínicas, aunque cierres tu cuenta o el centro deje de usar AIRIN.
- Registros contables y de pagos: los plazos que exige la ley tributaria.
- Registros de aceptación de estos documentos: mientras puedan servir como prueba.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos según el rol de cada usuario (cada profesional solo ve las fichas a su cargo o compartidas con él), respaldos y registro de la actividad sobre la ficha. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos a ti y a la autoridad cuando corresponda.
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición a su tratamiento, portabilidad y el bloqueo temporal, y retirar tu consentimiento. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde «Mi cuenta», en la web o en la app. Para ejercer los demás derechos, escríbenos; responderemos dentro de los plazos legales. Sobre tu ficha clínica, también puedes pedir una copia a tu profesional o centro. Algunos datos no se pueden suprimir mientras la ley obligue a conservarlos (como la ficha clínica). Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos.
9. Menores de edad
Los datos de menores de 14 años solo se tratan con la autorización de su madre, padre o representante legal, y siempre en su interés.
10. Notificaciones y correos
Te enviamos notificaciones al teléfono y correos para recordatorios de sesiones, avisos de tu profesional, recuperación de contraseña y cambios importantes. Puedes desactivar las notificaciones desde la configuración del teléfono; los correos de seguridad y de la cuenta no se pueden desactivar.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, te lo informaremos y te pediremos aceptar la nueva versión la próxima vez que entres.
12. Contacto
AIRIN