AIRIN

Términos y condiciones de uso

Versión 2026-10-01 · Vigente desde el 2026-10-01

Estos términos regulan el uso de AIRIN, su sitio web (app.airin.cl) y su aplicación móvil (en conjunto, «AIRIN» o «la plataforma»), . Al crear una cuenta o usar AIRIN aceptas estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

1. Qué es AIRIN

AIRIN es una plataforma con módulos para personas (salud, mascotas, actividad física, hogar, auto) y para profesionales y negocios (por ejemplo, centros de kinesiología). En el área de salud, AIRIN permite a los profesionales llevar la agenda, la ficha clínica, las pautas de ejercicios y los pagos de sus pacientes, y a los pacientes ver en la app la información que su profesional comparte con ellos.

AIRIN no presta servicios de salud. Las evaluaciones, diagnósticos, tratamientos e indicaciones son de exclusiva responsabilidad del profesional que los registra. AIRIN no reemplaza la consulta con un profesional ni debe usarse para emergencias: ante una emergencia, llama al 131 (SAMU) o acude al servicio de urgencia más cercano.

2. Cuentas

• Debes entregar datos verdaderos y mantenerlos actualizados. La cuenta es personal: eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con ella.
• Para usar AIRIN debes tener al menos 14 años. Los menores de 14 años solo pueden usarla a través de su madre, padre o representante legal, quien acepta estos términos en su nombre.
• Hay dos tipos de cuenta: personal (para personas y pacientes, gratuita) y profesional (para profesionales y centros, según el plan contratado).

3. Uso aceptable

Te comprometes a no usar AIRIN para fines ilícitos; no acceder ni intentar acceder a información de otras personas sin autorización; no subir contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; no intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, y no copiar, revender ni explotar comercialmente AIRIN sin autorización. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

4. Condiciones para profesionales y centros

4.1 Responsabilidad sobre la ficha clínica

El profesional o centro que registra datos de sus pacientes es el responsable de esos datos y de la ficha clínica, conforme a la Ley N° 20.584 sobre derechos y deberes de los pacientes y la normativa de protección de datos personales. En particular, el profesional o centro debe:

• contar con la base legal o el consentimiento del paciente para registrar sus datos y, cuando corresponda, obtener su consentimiento informado para el tratamiento;
• registrar información veraz y mantener la confidencialidad de la ficha;
• dar acceso a la ficha solo a quienes corresponda (por ejemplo, al compartirla con otro profesional del equipo);
• atender las solicitudes de sus pacientes de acceso o copia de su ficha.

4.2 AIRIN como encargado del tratamiento

Respecto de los datos que el profesional o centro registra, AIRIN actúa como encargado del tratamiento: los almacena y procesa por cuenta del profesional o centro, solo para prestar el servicio, con medidas de seguridad adecuadas, sin usarlos para fines propios ni venderlos, y con proveedores sujetos a obligaciones de confidencialidad (ver la Política de privacidad). Al terminar el servicio, los datos de la ficha clínica se conservan el plazo que exige la ley y el profesional o centro puede solicitar una copia.

4.3 Planes y pagos

• Las cuentas profesionales pueden tener un período de prueba gratuito y luego un plan de pago mensual o anual, con las funciones y límites publicados al momento de contratar.
• Los precios pueden cambiar; avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará desde el período siguiente.
• Si un plan vence o el pago falla, la cuenta puede pasar a modo solo lectura: podrás ver y exportar la información, pero no registrar información nueva hasta regularizar. Nunca borraremos la ficha clínica por falta de pago.

4.4 Equipo

El administrador de un centro puede sumar y quitar profesionales. Cada profesional ve su propia agenda y las fichas a su cargo o compartidas con él. El centro es responsable de los accesos que otorga.

5. Condiciones para pacientes y usuarios personales

• La cuenta personal es gratuita.
• Al vincularte con un profesional (con su código, su QR o una invitación) das tu consentimiento para ver en la app la información de salud que él registra sobre ti: tratamientos, pauta de ejercicios, sesiones y pagos. Puedes desvincularte cuando quieras.
• Lo que registras tú en la app (por ejemplo, ejercicios realizados o el dolor que sentiste) puede verlo tu profesional para hacer seguimiento.
• Puedes cancelar tus sesiones desde la app dentro de los plazos que fije tu profesional.

6. Asistente AIRIN (inteligencia artificial)

En los planes que lo incluyen, el asistente AIRIN usa inteligencia artificial para ayudarte con tareas (por ejemplo, agendar o redactar). Sus respuestas pueden contener errores: revísalas siempre antes de usarlas. El asistente no toma decisiones clínicas ni reemplaza el criterio del profesional, y las acciones que propone requieren tu confirmación.

7. Propiedad intelectual

AIRIN, su diseño, código, marca y contenidos propios son de nuestra propiedad. Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tengas una cuenta. La información que registras es tuya o de tu profesional, según corresponda.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que AIRIN esté disponible y funcione bien, y respaldamos la información, pero no garantizamos un servicio sin interrupciones ni errores. En la medida que lo permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones tomadas con base en la información registrada por los usuarios. Nada de esto limita los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores cuando corresponda.

9. Cierre de la cuenta

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app o la web, o escribiéndonos. Al cerrarla eliminamos tus datos personales de la cuenta, salvo la información que la ley nos obliga o permite conservar (por ejemplo, la ficha clínica, que el profesional debe mantener por al menos 15 años, y los registros contables).

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te lo informaremos y te pediremos aceptar la nueva versión la próxima vez que entres.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor.